Pelanggan yang melakukan order online melalui website kami, harap memperhatikan isian untuk kolom quantity, size ataupun colour.

Harga yang kami cantumkan adalah harga produk belum termasuk ongkos kirim. Barang akan dikirimkan ke pelanggan setelah pembayaran berikut konfirmasi telah diterima oleh Moetibutik.

Kami akan menghubungi pelanggan untuk melakukan konfirmasi paling lambat 24 jam setelah order diterima (kecuali hari Minggu dan Libur).

Jika pada saat yang bersamaan, ada 2 pelanggan yang tertarik membeli produk yang sama, dan pihak melakukan konfirmasi kepada kedua pelanggan tersebut, maka produk akan terjual dan terkirim kepada pelanggan yang terlebih dahulu melakukan transfer sekaligus konfirmasi pembayaran.

Untuk pengiriman, kami menggunakan TIKI JNE dan PT. Pos Indonesia dengan tarif reguler, kecuali ada permintaan khusus dari pelanggan untuk menggunakan layanan tarif lainnya.

Pembayaran dilakukan melalui tranfer ke rekening kami

Kami menjamin semua barang telah dicek oleh petugas kami sebelum dikirim kepada pelanggan. Jika terjadi kerusakan pada barang semasa dalam perjalanan, dalam waktu 24 jam setelah barang diterima silakan hubungi kami melalui email : order@moetibutik.com atau soesmia@yahoo.com atau sms /telepon kami untuk mendapatkan penjelasan mengenai proses retur barang. Syarat mutlak barang tidak dipakai dan paling lama dikembalikan ke kami 1 hari setelah barang diterima sesuai resi

Jika barang gagal sampai ke alamat kirim yang disebabkan kesalahan jasa pengiriman atau kesalahan MoetiButik dan pemesan dapat memperlihatkan bukti transfer, kami akan mengganti uang pemesan sepenuhnya.

Uang pemesan tidak diganti jika : pemesan menyatakan kirimannya tidak diterima, tetapi MoetiButik bersama jasa pengirimannya telah mempunyai bukti bahwa barang telah diterima berupa tanda tangan dan nama jelas penerima

Simpan bukti transfer atau bukti setor, resi pengiriman jika sewaktu-waktu diperlukan